SMAC hat ARTMAN vor Kurzem mit einem professionellen und zeitnahen After-Sales-Debugging-Service erfolgreich dabei unterstützt, neue Geräte schnell in Produktion zu nehmen, wodurch eine reibungslose Wiederaufnahme der Produktion sichergestellt und ein gutes Beispiel für hochwertigen Service in der Branche gesetzt wurde.
ARTMAN ist ein führender Hersteller von Wärmetauschern und Luftkühlern in den Vereinigten Arabischen Emiraten und verfügt über fast 40 Jahre Branchenerfahrung. Aufgrund der Geschäftserweiterung wurde eine neue Charge moderner Produktionsanlagen von SMAC angeschafft. Nach der Installation muss die Anlage vor der Inbetriebnahme präzise in Betrieb genommen werden. Da das Unternehmen enge Lieferfristen hat, ist eine extrem effiziente Inbetriebnahme der Anlagen erforderlich. Nach Eingang der Anfrage reagierte das SMAC-Kundendienstteam umgehend und stellte innerhalb von 24 Stunden ein professionelles Inbetriebnahmeteam unter der Leitung erfahrener Ingenieure zusammen, das sich auf den Weg zum Kunden machte.
Nach der Ankunft begann das Debugging-Team sofort mit einer umfassenden Inspektion der Anlage. Dabei stießen sie auf komplexe Probleme wie instabile Betriebsparameter und mangelnde Kompatibilität einiger Komponenten. Dank ihres fundierten Fachwissens und ihrer umfangreichen Praxiserfahrung erarbeiteten die Ingenieure rasch Lösungen. Sie führten wiederholte Tests durch, passten die Anlagenparameter präzise an und optimierten problematische Teile. Nach 48 Stunden unermüdlichen Einsatzes meisterte das Debugging-Team alle Herausforderungen erfolgreich und stellte sicher, dass die Anlage vollständig debuggt war und alle Leistungskennzahlen die Erwartungen erfüllten oder sogar übertrafen.
Der Verantwortliche des Kunden ARTMAN lobte den After-Sales-Debugging-Service in den höchsten Tönen: „Das After-Sales-Team von SMAC ist unglaublich professionell und engagiert! Sie haben diese komplexe Debugging-Aufgabe in so kurzer Zeit erledigt und so die rechtzeitige Wiederaufnahme unserer Produktion sichergestellt und das Risiko von Auftragsverstößen vermieden. Ihr Service hat der Entwicklung unseres Unternehmens einen starken Impuls verliehen, und wir sind voller Zuversicht für die zukünftige Zusammenarbeit.“
Der Verantwortliche von SMAC sagte, dass der Aufbau des After-Sales-Debugging-Servicesystems weiter vertieft, die Servicefähigkeit ständig verbessert und Kunden bei der Entwicklung von Dienstleistungen besserer Qualität unterstützt werden soll, um einen höheren Standard für den After-Sales-Debugging-Service der Branche zu setzen.
Veröffentlichungszeit: 27. März 2025